Hier findest du klare Antworten rund um Personalisierung, Bestellung, Verwendung und Pflege unserer individuell gefertigten Produkte.
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Personalisierung und Vorschau
Wie funktioniert die Personalisierung?
Wähle auf der Produktseite die angebotenen Farben und trage deinen Wunschnamen oder Text in das vorgesehene Feld ein. Prüfe deine Angaben bitte sorgfältig, bevor du das Produkt in den Warenkorb legst. Wir fertigen dein Unikat anschließend individuell nach deiner Bestellung.
Welche Namen und Sonderzeichen sind möglich?
Übliche Namen, Zahlen und viele gängige Sonderzeichen sind möglich. Ob ein besonderes Zeichen sauber umgesetzt werden kann, hängt von Schriftart, Größe und Produkt ab. Wenn du unsicher bist, frage bitte vor der Bestellung über die Kontaktseite nach.
Wie zuverlässig ist die Vorschau?
Die Vorschau hilft dir, Farben, Text und Gestaltung vor der Bestellung einzuschätzen. Bildschirmdarstellung und Licht können die tatsächliche Farbe leicht anders wirken lassen. Maßgeblich sind die ausgewählten Optionen und die Angaben auf der jeweiligen Produktseite.
Welche Farben stehen zur Verfügung?
Die verfügbaren Farben werden direkt beim jeweiligen Produkt angezeigt. Nicht jede Farbe oder Farbkombination ist für jedes Modell verfügbar. Durch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen können Farbtöne leicht abweichen.
Verwendung, Befestigung und Pflege
Wie finde ich das passende Produkt für meinen Einsatzort?
Überlege zuerst, ob du das Produkt an der Pferdebox, in der Sattelkammer, am Putzplatz, zu Hause oder unterwegs verwenden möchtest. Auf der jeweiligen Produktseite findest du Angaben zu Größe, Befestigung und geeigneter Verwendung. Wenn du zwischen zwei Varianten schwankst, helfen wir dir gerne persönlich weiter.
Welche Produkte eignen sich für draußen?
Ein Produkt ist nur dann für den Außenbereich vorgesehen, wenn dies auf der Produktseite ausdrücklich angegeben ist. Bitte beachte die dort genannten Hinweise zu Montage, Verwendung und Pflege.
Wie werden Schilder und Halter montiert?
Die Montage richtet sich nach dem jeweiligen Produkt. Bohrungen, Befestigungsart und ein eventuell enthaltener Lieferumfang werden auf der Produktseite beschrieben. Verwende nur Befestigungsmaterial, das zum Untergrund und zur Belastung passt.
Wie pflege ich mein personalisiertes Produkt?
Reinige das Produkt mit einem weichen Tuch und bei Bedarf mit lauwarmem Wasser. Vermeide aggressive Reiniger, Lösungsmittel, scheuernde Schwämme und starke Hitze. Beachte zusätzlich die Hinweise des jeweiligen Produkts.
Bestellung, Herstellung und Versand
Wie lange dauern Herstellung und Versand?
Personalisierte Produkte werden erst nach deiner Bestellung gefertigt. Die aktuell erwartete Lieferzeit wird im Shop beziehungsweise im Bestellprozess angezeigt. Wenn du dein Unikat zu einem festen Termin benötigst, kontaktiere uns bitte vor der Bestellung.
Wohin wird geliefert?
Der Shop ist in der ersten Ausbaustufe auf Lieferungen innerhalb Deutschlands ausgerichtet. Die aktuell geltenden Versandinformationen und möglichen Kosten werden im Shop und im Bestellprozess angezeigt.
Kann ich eine personalisierte Bestellung nachträglich ändern?
Kontaktiere uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Solange die individuelle Fertigung noch nicht begonnen hat, prüfen wir gerne, ob eine Änderung möglich ist. Nach Produktionsbeginn kann eine Anpassung nicht garantiert werden.
Was gilt beim Widerruf personalisierter Produkte?
Für individuell nach Kundenvorgaben angefertigte Waren können besondere gesetzliche Regeln gelten. Maßgeblich sind die bei deiner Bestellung eingeblendete Widerrufsbelehrung und die aktuellen Rechtstexte des Shops.
Was mache ich bei einer Reklamation oder einem Transportschaden?
Melde dich bitte zeitnah über unsere Kontaktseite und nenne deine Bestellnummer. Fotos des Produkts, der Verpackung und der beschädigten Stelle helfen uns, dein Anliegen schnell zu prüfen und eine passende Lösung zu finden.
Deine Frage ist noch offen?
Schreib uns über die Kontaktseite. Wir helfen dir gerne bei Produktwahl, Personalisierung und Bestellung.